2026/02/01公開

30年の経験で語る！看護師の仕事あれこれ(2)〜飼い主様対応のポイント〜

#愛玩動物看護師

株式会社NYAN for Animals 代表取締役

田中恵美

30年以上にわたり動物看護師として臨床現場に携わる。都内から北海道の動物病院に通うなど、通勤距離に関わらず複数の動物病院にて診療補助、看護業務、後進育成に従事し、看護師長や教育担当として組織づくりにも携わる。長年の現場経験を通じ、動物看護師の働き方やキャリアの課題を実感し、2018年に株式会社NYAN for Animalsを設立。現在は代表取締役として、現役で愛玩動物看護師に従事しながら教育事業や現場支援、講演活動を行い、動物看護師が長く安心して働ける環境づくりに取り組んでいる。

不安に寄り添う対応力！

本講義では、若手看護師が特に苦手意識を持ちやすい「飼い主様への説明対応」をテーマに、現場ですぐに活かせる考え方と具体的なポイントを解説します。飼い主対応は個人の話術だけでなく、獣医師・受付・トリマーなど病院全体の情報共有と連携が不可欠であり、連携不足は不安やクレームの原因になることを実例を交えて説明。さらに、自身の対人対応タイプ（陽・陰）を理解し、飼い主様のタイプに合わせて会話のテンポや深さを調整する重要性を示します。天候や生活背景などを用いた会話の糸口づくり、フィラリア予防薬の選択時における生活環境・費用・悩みの整理、入院説明時の不安への寄り添い方など、具体的なシーン別対応も詳述。看護師は治療の説明者ではなく、飼い主の不安を整理し、安心につなげる橋渡し役であることを再確認する内容です。

30年の経験で語る！看護師の仕事あれこれ (Part1〜3)

- Part1-

愛玩動物看護師法改定後の働き方

- Part2 -

飼い主様対応のポイント

- Part3 -

理不尽な飼い主様への対応

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