よくある質問

Life&TailTVはどんなサービスですか?
Life&TailTVは症例や手技に特化したサブスク型動画配信サービスです。より多くの症例に触れて経験値を積み、治療の引き出しを増やす。そんな常にレベルアップを図りたい獣医師様を支援するべく、さまざまな症例動画を提供します。
→Life&TailTVとは?
登録方法を教えてください。
下記の5ステップでサービスのご利用が可能です。
  1. 会員登録フォームに必要事項を記入する
  2. 仮登録メールを受信する
  3. 仮登録メールに記載されたURLをクリックする
  4. クレジットカードを登録する
  5. 本登録完了メールを受信する
→新規会員登録をする
サブスクリプションとはなんですか?
サブスクリプション、略して「サブスク」と呼ばれることも多いですが、最近の新しいサービス形態です。利用者はその都度コンテンツに応じた金額を支払うのではなく、一定の金額を利用期間に合わせて支払います。
なぜいま“サブスク”なのですか?
コロナ渦の中、セミナーや学会が減り知識をアップデートする機会が少なくなり、Webセミナーが注目を浴び始めました。 いち早く業界内でWebセミナーを提供していた弊社では、既存の会員様にアンケートをとり、「基礎ではなく症例が聞きたい」「動画の期限をなくしてほしい」「実践的な内容が見たい」など様々な意見を受け、症例と手技に特化したサブスクへ移行することとしました。 ただ動画を提供するだけでなく、獣医師の悩みを解決するべく「脱教科書」を目指します。たくさんの症例に触れ診療に活かすことができるように豊かなコンテンツ数を常に提供してきます。
毎月の決済タイミングを教えてください。
会員登録にてクレジットカードを登録した日を基準にして、翌月以降は、毎月同じ日にその月のサービス利用料が決済されます。 ★30日間無料キャンペーン実施中★ 2021年6月末までは「30日間無料キャンペーン」を実施中! 6月末までにクレジットカードを登録した際は初回の課金がありません。 翌月当日より自動的課金が開始されるので、最初の30日間は実質無料となります!
動画の公開予定スケジュールを教えてください。
毎月2回、1日と15日に動画を更新します。更新する予定の動画は「今後の配信スケジュール」ページにてお知らせしています。また、メールでも定期的におしらせします。
仮登録完了メールが届きません。
ご入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。再度、 会員登録フォームよりお申し込みください。 また、迷惑メールになっている可能性がある方は、迷惑メールフォルダを確認のうえ、ドメイン「@life-tail.com」を受信指定してください。
仮登録完了メールのURLの有効期限が切れました。
仮登録完了メールに記載されたURLの有効期限は「24時間」となります。24時間を過ぎてしまった場合は、本サイトにログイン後に下に表示されるリンク「登録完了のためのメールを再送信する」をクリックしてください。再度メールにてURLを取得することができます。
→ログインする
クレジットカードの登録方法を教えてください。
会員登録時にクレジットカード登録を完了しなかった方は、下記よりお手続きを完了してください。登録が完了すると「決済完了メール」が送信されますので、必ず確認し大切に保管してください。
→クレジットカードを登録する
領収書の発行は可能ですか?
マイページの「領収書一覧」にて確認できます。領収書の宛名を変更したい場合はマイページの「会員情報変更」から変更できます。
マイページにログインする
登録情報の変更方法を教えてください。
マイページの「会員情報変更」にてユーザーID以外の全ての情報が変更できます。
→マイページにログインする
Life&Tail有料会員の視聴方法を教えてください。
Life&Tail有料会員(年会費80,000円)にご登録いただいている方は、当サービスを無料でご利用いただくことができます。 Life&Tail有料会員にご登録後2日営業以内に、当サービスのアカウント情報(ログインID /仮パスワード)をメールでご案内いたしますので、 必ずご確認ください。
※4/15以前にLife&Tail有料会員にご登録されている方は、4/15にアカウント情報をメールでご案内済みです。
ログインしたが動画を再生できません。
動画をスムーズに視聴するために以下の推奨環境でご覧になることを強くお奨めします。 動画が再生できない場合はご自身の端末を再度確認してください。

■パソコンで視聴する場合

OS Windows7 以降 / Mac OS 10.6 以降
ブラウザ Internet Explorer/Firefox/Chrome/Safari の各最新版
CPU Intel Core2Duo 1.83GHz相当以上
メモリ 4GB以上推奨
FlashPlayer 最新版
回線速度 下り10Mbps以上が維持可能な安定した環境
 

■スマートフォン・タブレットで視聴する場合

OS iPhone/iPad iOS最新版 / Android 4.3以降(一部端末を除く)
ブラウザ Internet Explorer/Firefox/Chrome/Safari の各最新版
通信 Wi-FiやLTE4G等の高速通信環境(3G環境では予期しない動作が起こる場合があります)
回線速度 下り10Mbps以上が維持可能な安定した環境
退会したいのですがどうしたら良いですか?
マイページの「会員情報変更」に退会へのリンクがございます。 なお、退会後は仮登録のステータスに戻りますので、また利用したい場合は何度でもクレジットカード登録が可能です。
→マイページにログインする
退会したが視聴を再開したい
再度クレジットカードを登録したい場合は下記よりお手続きを完了してください。なお、ログイン情報はそれまでにご利用頂いていた情報になります。登録が完了すると「決済完了メール」が送信されますので、必ず確認し大切に保管してください。
→クレジットカードを登録する

上記で解決しない場合は弊社までお問い合わせください